Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 25/08/2026

Chez Figurin.eu, nous faisons notre maximum pour préparer, expédier et livrer vos commandes dans les meilleures conditions.

Certains de nos produits étant fabriqués ou préparés à la demande, un délai de préparation peut être nécessaire avant leur expédition.

🚚 Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

• En France métropolitaine

• En Europe

• En Outre-mer

• À l’international, selon les destinations disponibles lors de la commande

Les modes de livraison disponibles peuvent varier selon le pays, le poids, les dimensions de la commande et le transporteur.

Si votre destination n’est pas proposée lors du passage de votre commande, vous pouvez nous contacter à figurin3d@gmail.com afin de vérifier les possibilités d’expédition.

🕒 Préparation et traitement des commandes

Après validation du paiement, les commandes sont généralement préparées dans un délai de 2 à 20 jours ouvrés.

Ce délai correspond à la préparation et, lorsque cela est nécessaire, à la fabrication du produit avant son expédition.

Les délais peuvent varier selon :

• le type de produit commandé ;

• les options ou personnalisations choisies ;

• le volume de commandes en cours ;

• les périodes de forte activité, notamment pendant les fêtes ou opérations commerciales.

Nous faisons notre maximum pour respecter le délai annoncé lors de votre commande.

📦 Délais de livraison estimés après expédition

Une fois la commande remise au transporteur, les délais d’acheminement estimés sont les suivants :

France : environ 2 à 20 jours ouvrés

Europe : environ 3 à 20 jours ouvrés

International : environ 7 à 20 jours ouvrés

Ces délais commencent à compter de l’expédition de la commande et viennent donc s’ajouter, le cas échéant, au délai de préparation ou de fabrication.

Ils peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des périodes de forte activité, des formalités douanières ou d’événements indépendants de notre volonté.

En cas de retard important, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation et, si nécessaire, effectuer les démarches auprès du transporteur.

💸 Frais de livraison

Les frais de livraison varient selon le mode de transport sélectionné, le poids, les dimensions du colis et sa destination.

À titre indicatif :

Livraison standard en France : à partir de 5,90 €

Livraison Colissimo : à partir de 14,99 €

Les frais exacts applicables à votre commande sont affichés avant la validation du paiement.

La livraison peut également être offerte ponctuellement, pour certains produits, certaines destinations ou dans le cadre d’offres spéciales. Les conditions applicables sont alors précisées directement sur la boutique.

✈️ Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée avec un service proposant un suivi, vous recevez un e-mail contenant votre numéro ou votre lien de suivi.

Après l’expédition, le suivi peut nécessiter jusqu’à 48 heures avant d’être actualisé par le transporteur.

Si votre suivi ne fonctionne toujours pas après ce délai, vous pouvez nous contacter à figurin3d@gmail.com.

🏠 Adresse de livraison

Lors de votre commande, veuillez vérifier attentivement :

• votre nom et prénom ;

• votre adresse complète ;

• votre code postal ;

• votre ville ;

• votre pays ;

• votre adresse e-mail ;

• votre numéro de téléphone.

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande, une nouvelle expédition pourra être effectuée après règlement des nouveaux frais de livraison.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous le plus rapidement possible à figurin3d@gmail.com.

Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour effectuer la modification.

Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons toutefois pas garantir que l’adresse pourra encore être modifiée.

❌ Retard ou colis non reçu

Si votre colis n’est pas arrivé dans le délai prévu, vérifiez dans un premier temps les informations disponibles dans votre suivi de livraison.

Vous pouvez ensuite nous contacter à figurin3d@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Nous vérifierons la situation et, lorsque cela est nécessaire, nous effectuerons les démarches ou ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Si la perte du colis est confirmée, une solution adaptée vous sera proposée, notamment un nouvel envoi ou un remboursement, selon la situation.

📦 Colis retourné à l’expéditeur

Un colis peut notamment nous être retourné lorsque :

• l’adresse communiquée est incorrecte ou incomplète ;

• le destinataire n’a pas récupéré son colis dans le délai prévu au point de retrait ;

• le colis n’a pas pu être distribué et a été retourné par le transporteur.

Lorsque nous recevons un colis retourné, nous prenons contact avec le client afin de déterminer la suite à donner.

Lorsque le retour résulte d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, ou d’un colis non réclamé dans les délais prévus, une nouvelle expédition pourra être proposée. Les nouveaux frais d’expédition seront alors à la charge du client.

Cette disposition ne s’applique pas lorsqu’un retour est dû à une erreur de notre part ou à un problème imputable au transporteur.

📦 Colis endommagé

Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis et des produits dès leur réception.

Si votre commande arrive endommagée, prenez si possible des photographies du colis, de son emballage et du produit concerné, puis contactez-nous rapidement à :

figurin3d@gmail.com

Merci d’indiquer votre numéro de commande et de joindre les photographies permettant de constater le problème.

Nous étudierons votre demande et effectuerons, si nécessaire, les démarches auprès du transporteur.

🌍 Commandes internationales et douanes

Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais locaux peuvent être appliqués par le pays de destination.

Ces frais éventuels ne sont pas inclus dans le prix de la commande ou dans les frais de livraison facturés par Figurin.eu, sauf indication contraire.

Ils sont déterminés par les autorités du pays de destination et restent à la charge du destinataire.

Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande.

📩 Nous contacter

Pour toute question concernant la préparation, l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous écrire à :

figurin3d@gmail.com

Pensez à indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande plus rapidement.

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